Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия гарантии и возврата продукции AutoTunes Performance Продукция AutoTunes Performance производится по индивидуальным стандартам и проходит многоуровневый контроль качества. Гарантия распространяется на производственные дефекты, включая трещины в швах, деформацию корпуса, негерметичность фланцев, разрушение перегородок и перфораций, отрыв креплений или фланцев, разрыв гофры, выгорание наполнителя, отслаивание теплоэкранов, коррозию в зоне сварки и т.п. Гарантия не распространяется на: повреждения вследствие неправильной установки или эксплуатации; удары о дорожное покрытие; разрывы из-за «отстрелов» после прошивки (pop-bang / burble); перегрев и оплавление металла; вибрационные трещины при жёстком креплении; коррозию от реагентов и солей; вмешательство в конструкцию изделия. Порядок действий при гарантийном случае Фотофиксация: сделайте качественные фото дефекта, узла от соединения до соединения и всего выхлопного тракта спереди и сзади. Видеофиксация: снимите видео тех же участков с комментариями. Отправьте материалы в отдел технического контроля AutoTunes Performance. После анализа будет принято решение: требуется ли демонтаж и экспертиза, либо возможно замещение / ремонт по предоставленным материалам. Решение технического отдела Если дефект подтверждён: при наличии изделия на складе клиент получает новый или отремонтированный продукт; при отсутствии — изделие ставится в очередь на производство, клиенту сообщаются сроки. Затраты на доставку, демонтаж и установку обсуждаются индивидуально. Если назначена экспертиза, клиент демонтирует, упаковывает и отправляет изделие. После проверки выносится заключение, и клиент получает отремонтированный, новый продукт или возврат средств.